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广州两家旅游公司开展导游网上维权实践和“互联网导游微品牌”导_yaboApp下载

2020-10-31 15:09

本文摘要:这一次,国家旅游局在全国9个省市启动了实行导游权的试点工作,主要目的是逐步放宽导游权的实行,暂停“导游必须由旅行社指定”的规定,利用互联网构建以市场为导向的游客和导游双向选择。另一方面,目前中国有近27万家旅行社,其中大多数是小型旅行社,他们自己也负担不起全职导游,这是“导游必须由旅行社指定”的规定所不允许的。

导游员

日前,经国家旅游局批准,广州两家旅游公司将积极开展导游网上维权实践和“互联网导游微品牌”导游服务平台试点工作。业内人士指出,导游权的做法会增加旅游业的混乱,导游的收入会更加规范,而不是依靠购物等环节。

今后游客在网上购票时可以自由选择明码标价的导游服务。网上导游权的实践是引导划船从通过网上平台购票的消费者那里获得单一介绍或一线服务,通过第三方支付平台支付导游服务费的实践方式。这一次,国家旅游局在全国9个省市启动了实行导游权的试点工作,主要目的是逐步放宽导游权的实行,暂停“导游必须由旅行社指定”的规定,利用互联网构建以市场为导向的游客和导游双向选择。

目前在全国旅游业中,旅行社上下班和个人旅行者自由行的比例已经超过了:7的关系。另一方面,目前中国有近2.7万家旅行社,其中大多数是小型旅行社,他们自己也负担不起全职导游,这是“导游必须由旅行社指定”的规定所不允许的。很多导游只把自己的导游证发给旅行社,一旦接到旅游团,就必须向旅行社交费,陷入旅行社低价接团以抢市场,然后把对立面转移给导游和游客的恶性循环。因此,虽然近年来采取了许多措施,包括改革导游的薪酬机制,探索导游小费等。

还是不可能明显改变导游和游客的对立。有鉴于此,改革导游管理体制迫在眉睫。实际上,目前网上导游权的做法在某些方面与网上汽车平台类似。

导游员

以某在线旅游公司为例,游客在网上购票时可以看到导游的客人点评、人气、个人游记;在平台上,导游员网络测评系统项目可以覆盖所有旅游产品线,利用用户评价导游员薪酬水平的机制,引导导游员尊重和关注其服务口碑,对导游员和游客双方都有利。但这并不意味着可以免除监管。

事实上,当导游权的做法上线后,相反的风险点就从线转移到了线上。一方面,导游权的实践并不意味着导游和游客之间的对立完全消除,一旦消费者纠纷频繁,消费者可能比线下更无力维权。另一方面,现在还不知道一些导游是为了获得平台推荐而“竞价排名”,还是为了以后被放在平台上。

因此,监管部门有必要加强网上监管,根据新的消除方法确保消费者在网上购物中的权益,并明确网络平台的责任和法律责任,使游客的权益得到实施法律制度的保障。


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